El auge del contenido generado por el usuario: una descripción detallada

Hoy en día, es habitual publicar fotos de un artículo nuevo en las redes sociales después de la compra. También se ha incrementado la grabación de videos de desempaquetado de nuevos dispositivos y su compartición en YouTube. Ambas formas de compartir contenido son contenido generado por el usuario.

Este artículo destaca los diversos aspectos del contenido generado por el usuario y sus beneficios.

¿Qué es el contenido generado por el usuario?

El contenido generado por el usuario se refiere al contenido creado por los usuarios, en lugar de una organización. Puede presentarse en diversas formas, como una imagen, un video, una reseña de texto, etc. La ventaja del UGS es que es un contenido original y específico de la marca, por lo que es más efectivo que una campaña publicitaria basada en una organización.

¿De dónde proviene el UGC?

Hoy en día, los contenidos generados por los usuarios provienen de diversas fuentes, y no solo de los usuarios. Sin embargo, los usuarios son las fuentes orgánicas más auténticas de UGS, eso es seguro.

Usuarios

La fuente más importante de contenido generado por el usuario para una marca son sus usuarios o clientes. La fácil accesibilidad del público a diversas herramientas de creación de contenido ha cambiado la forma en que las personas conciben los videos en la actualidad.

Los clientes que optan por compartir contenido de forma orgánica son la fuente más importante de UGC. Numerosas herramientas ayudan a grabar, editar y publicar videos en línea . Algunas herramientas de edición de video brindan opciones de teleprompting mientras graban un video, y puede encontrarlas aquí . Estos servicios ayudan a los usuarios a editar la calidad del video y mejorar los niveles de audio de un video.

Leales

Los clientes fieles, a menudo denominados seguidores, promotores o leales, son las personas más entusiastas de una empresa. Dado que este grupo siente pasión por la marca, las empresas pueden comunicarse con ellos para solicitarles un contenido generado por el usuario específico.

Empleados de la empresa

El contenido detrás de escena puede ayudar a reforzar la identidad de una marca. Brinda a las personas la oportunidad de comprender cómo se siente su fuerza laboral mientras fabrica los productos y trabaja en la empresa. El contenido generado por los empleados o EGC es una gran herramienta para establecer la autenticidad.

¿Por qué UGC Vital?

El contenido generado por el usuario se utiliza en varios pasos del recorrido del comprador. Ayuda a influir en los consumidores para que interactúen con su marca y, en última instancia, genera conversiones. El contenido centrado en el cliente se puede utilizar en varios canales de medios digitales.

Mayor probabilidad de autenticación

La competencia es feroz y la atención de la audiencia es efímera en el panorama empresarial actual. Las marcas tienen que hacer todo lo posible para impulsar las conversiones. La abundancia de opciones hace que los compradores sean más selectivos durante el proceso de compra.

Los consumidores y los especialistas en marketing coinciden en que la calidad y la autenticidad son factores fundamentales para el éxito del contenido. Más del 60 % de los especialistas en marketing siguen esta idea. No hay mejor forma de crear contenido auténtico que el contenido generado por los usuarios (UGC) de sus clientes.

Existe una necesidad cada vez mayor de que las marcas inviertan en campañas de marketing en redes sociales que fomenten la autenticidad , ya que los consumidores tienen el doble de probabilidades de consumir contenido generado por el usuario en comparación con el contenido de marca.

Interfaces de usuario basadas en texto

Ayuda a generar lealtad y hacer crecer la comunidad

Los clientes tienen una oportunidad única de ser parte de un recorrido de marca a través del contenido generado por el usuario. Antes, los clientes eran meros espectadores, pero ahora pueden mostrar su afinidad y ser parte de una comunidad en crecimiento. La mayoría de las personas aspiran a ser parte de algo más grande que ellos mismos, y la creación de contenido generado por el usuario les brinda esa oportunidad.

Las conversaciones entre un cliente y una marca también se abren a través del contenido generado por el usuario, lo que ayuda a profundizar la relación con el cliente y, por lo tanto, a generar una lealtad duradera hacia la marca.

Ayuda a servir como indicador de confianza

Los datos indican que menos del 10 % de los estadounidenses confía en los medios masivos de comunicación. No es sorprendente, ya que hemos visto una avalancha de noticias falsas desde el inicio de la pandemia a fines de 2019. Las marcas deben esforzarse más para establecerse como confiables.

Más del 93 % de los especialistas en marketing creen que los clientes confían más en el contenido creado por los usuarios que en la marca. Numerosos ejemplos demuestran que el contenido generado por los usuarios puede ayudar a mejorar la puntuación de confianza de una marca.

Los datos sobre el comportamiento de los consumidores sugieren que las personas recurren al contenido generado por el usuario de la misma manera que piden la opinión a sus amigos y familiares. Más del 50 % de los millennials responden a una llamada para comprar un producto basándose en las recomendaciones de sus amigos y familiares. Este aspecto permite a las marcas utilizar el contenido generado por el usuario como un medio para ofrecer precisamente eso: una fuente de recomendaciones personales.

Influye en la decisión de compra y la conversión

El contenido generado por el usuario es más eficaz durante las etapas finales del recorrido del consumidor. Durante esta etapa, las marcas tienen más probabilidades de influir en la decisión de compra y aumentar la conversión. El público objetivo de una marca se ve influenciado cuando ve un video de otra persona usando un producto o servicio.

De esta manera, el contenido generado por el usuario ofrece una validación social de sus productos por parte de otros consumidores. Muchas marcas en el pasado reciente también están compartiendo contenido con mascotas.

Preguntas frecuentes

¿Por qué UGC es mejor que los influencers?

El UGC es muy barato de producir y requiere muy pocos costos de mantenimiento.

¿Cómo puedo convertirme en un influencer UGC?

Selecciona una industria en la que quieras trabajar y crea una cuenta específica de contenido generado por el usuario para esa industria. Investiga y comienza a publicar contenido generado por ti mismo.

¿Cómo ganar dinero con UGC?

Concéntrese en encontrar ofertas de marcas y establecer contactos con distintas marcas y propietarios de empresas.

Reflexiones finales

Como puede ver, existe una creciente necesidad de contenido generado por el usuario en esta era digital. Las personas los ven para entretenerse y validar la autenticidad y confiabilidad de un producto. La mayor popularidad de este tipo de videos entre las masas solo crea un argumento más sólido para que las marcas utilicen contenido generado por el usuario en el futuro.

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